Política de Reembolso
Última atualização: 25 de julho de 2024
1. Compras na Plataforma
Compras na plataforma são aquelas feitas através de uma loja de primeira parte, como Steam, Epic Games Store, PlayStation Store ou Microsoft Store.
Esses pedidos passam por suas plataformas e sistemas, o que significa que não podemos rastrear ou validar essas compras.
Assim, não podemos processar pedidos de reembolso para eles. Você precisará entrar em contato com a loja onde comprou e solicitar um reembolso diretamente com eles.
Por favor, note que cada plataforma tem sua própria política de reembolso, e não podemos ajudar se a compra que você deseja reembolsar não atender às condições de reembolso exigidas.
Para ser bem claro; não podemos processar reembolsos para compras feitas através de lojas de primeira parte. O Suporte do Predecessor não poderá ajudá-lo nesses casos.
LINKS ÚTEIS
- Se você comprou itens no Steam, por favor, entre em contato com eles aqui.
- Se você comprou itens na Epic Games Store, por favor, entre em contato com eles aqui.
- Se você comprou seus itens na PlayStation Store, por favor, entre em contato com eles aqui.
- Se você comprou seus itens na Microsoft Store, por favor, entre em contato com eles aqui.
2. Compras no jogo
Compras no jogo são aquelas feitas dentro do Predecessor, usando uma moeda como Platina ou Âmbar como pagamento.
Todas as compras feitas na loja do jogo do Predecessor são, neste momento, finais e não podem ser reembolsadas.
Como resultado, por favor, tenha cuidado ao comprar para garantir que você verifique o seguinte antes de concluir sua compra:
- Você está comprando o item correto.
- Você gosta do item que está comprando
- Você pode usar o item que está comprando.
- Se você está comprando um pacote, está ciente do conteúdo do pacote.
- Você verificou os pacotes disponíveis e as ofertas da loja antes de fazer uma compra para garantir que está obtendo o melhor negócio.
Seja acidental ou proposital, nossa política é a mesma: não podemos dar reembolsos.
No evento extremamente raro de você acreditar que uma compra ocorreu devido a um bug ou problema com nosso jogo, você pode nos contatar e descrever o erro com o máximo de detalhes possível para que possamos investigar o que aconteceu como um bug. Esses casos serão tratados a critério de nossa equipe de suporte e caso a caso.