Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 25. Juli 2024

1. Plattformkäufe

Plattformkäufe sind die, die über einen First-Party-Store getätigt werden, wie Steam, den Epic Games Store, den PlayStation Store oder den Microsoft Store.

Diese Bestellungen werden über deren Plattformen und Systeme abgewickelt, was bedeutet, dass wir diese Käufe nicht nachverfolgen oder validieren können.

Daher können wir keine Rückerstattungsanfragen für sie bearbeiten. Sie müssen den Store kontaktieren, über den Sie gekauft haben, und direkt bei ihnen eine Rückerstattung beantragen.

Bitte beachten Sie, dass jede Plattform ihre eigene Rückerstattungsrichtlinie hat und wir nicht helfen können, wenn der Kauf, den Sie erstatten möchten, die erforderlichen Rückerstattungsbedingungen nicht erfüllt.

Um es ganz klar zu sagen; wir können keine Rückerstattungen für Käufe bearbeiten, die über First-Party-Stores getätigt wurden. Der Predecessor-Support kann Ihnen in diesen Fällen nicht helfen.

NÜTZLICHE LINKS

• Wenn Sie Artikel auf Steam gekauft haben, kontaktieren Sie sie bitte hier.
• Wenn Sie Artikel im Epic Games Store gekauft haben, kontaktieren Sie sie bitte hier.
• Wenn Sie Ihre Artikel im PlayStation Store gekauft haben, kontaktieren Sie sie bitte hier.
• Wenn Sie Ihre Artikel im Microsoft Store gekauft haben, kontaktieren Sie sie bitte hier.

2. In-Game-Käufe

In-Game-Käufe sind die, die innerhalb von Predecessor getätigt werden, wobei eine Währung wie Platin oder Bernstein als Zahlungsmittel verwendet wird.

Alle Käufe im In-Game-Store von Predecessor sind derzeit endgültig und können nicht erstattet werden.

Daher bitten wir Sie, beim Einkaufen vorsichtig zu sein und Folgendes zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen:

1. Sie kaufen den richtigen Artikel.
2. Sie mögen den Artikel, den Sie kaufen.
3. Sie können den Artikel verwenden, den Sie kaufen.
4. Wenn Sie ein Bundle kaufen, sind Sie sich des Inhalts des Bundles bewusst.
5. Sie haben die verfügbaren Bundles und Store-Angebote überprüft, bevor Sie einen Kauf tätigen, um sicherzustellen, dass Sie das beste Angebot erhalten.

Ob versehentlich oder absichtlich, unsere Richtlinie ist dieselbe: Wir können keine Rückerstattungen gewähren.

Im äußerst seltenen Fall, dass Sie glauben, ein Kauf sei aufgrund eines Fehlers oder Problems mit unserem Spiel erfolgt, können Sie uns kontaktieren und den Fehler so detailliert wie möglich beschreiben, damit wir untersuchen können, was als Fehler passiert ist. Solche Fälle werden nach Ermessen unseres Support-Teams und von Fall zu Fall behandelt.