Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 juillet 2024

1. Achats sur la plateforme

Les achats sur la plateforme sont ceux effectués via un magasin de première partie, tel que Steam, l'Epic Games Store, le PlayStation Store ou le Microsoft Store.

Ces commandes passent par leurs plateformes et systèmes, ce qui signifie que nous ne pouvons pas suivre ou valider ces achats.

En tant que tel, nous ne pouvons pas traiter les demandes de remboursement pour eux. Vous devrez contacter directement le magasin par lequel vous avez acheté et demander un remboursement.

Veuillez noter que chaque plateforme a sa propre politique de remboursement, et nous ne pouvons pas vous aider si l'achat que vous souhaitez rembourser ne répond pas aux conditions requises pour un remboursement.

Pour être très clair ;nous ne pouvons pas traiter les remboursements pour les achats effectués via des vitrines de première partie. Le support de Predecessor ne pourra pas vous aider dans ces cas.

LIENS UTILES

• Si vous avez acheté des articles sur Steam, veuillez les contacter ici.
• Si vous avez acheté des articles sur Epic Games Store, veuillez les contacter ici.
• Si vous avez acheté vos articles sur PlayStation Store, veuillez les contacter ici.
• Si vous avez acheté vos articles sur Microsoft Store, veuillez les contacter ici.

2. Achats en jeu

Les achats en jeu sont ceux effectués dans Predecessor, en utilisant une monnaie comme le Platine ou l'Ambre comme paiement.

Tous les achats effectués dans la boutique en jeu de Predecessor sont pour le moment définitifs et ne peuvent pas être remboursés.

En conséquence, veuillez être prudent lors de vos achats pour vous assurer que vous vérifiez les éléments suivants avant de finaliser votre achat :

1. Vous achetez le bon article.
2. Vous aimez l'article que vous achetez
3. Vous pouvez utiliser l'article que vous achetez.
4. Si vous achetez un pack, vous êtes conscient du contenu du pack.
5. Vous avez vérifié les packs disponibles et les offres de la boutique avant de faire un achat pour vous assurer d'obtenir la meilleure offre.

Que ce soit par accident ou intentionnellement, notre politique est la même : nous ne pouvons pas accorder de remboursements.

Dans le cas extrêmement rare où vous pensez qu'un achat a eu lieu en raison d'un bug ou d'un problème avec notre jeu, vous pouvez nous contacter et décrire l'erreur aussi en détail que possible afin que nous puissions enquêter sur ce qui s'est passé comme un bug. Ces cas seront traités à la discrétion de notre équipe de support et au cas par cas.