Política de Reembolso

Última actualización: 25 de julio de 2024

1. Compras en la Plataforma

Las compras en la plataforma son las realizadas a través de una tienda de primera mano, como Steam, Epic Games Store, PlayStation Store o Microsoft Store.

Estos pedidos pasan por sus plataformas y sistemas, lo que significa que no podemos rastrear o validar estas compras.

Por lo tanto, no podemos procesar solicitudes de reembolso para ellos. Necesitarás contactar a la tienda donde realizaste la compra y solicitar un reembolso directamente con ellos.

Por favor, ten en cuenta que cada plataforma tiene su propia política de reembolso, y no podemos ayudar si la compra que deseas reembolsar no cumple con las condiciones requeridas para el reembolso.

Para ser muy claros; no podemos procesar reembolsos para compras realizadas a través de tiendas de primera mano. El soporte de Predecessor no podrá ayudarte en esos casos.

ENLACES ÚTILES

• Si compraste artículos en Steam, por favor contáctalos aquí.
• Si compraste artículos en Epic Games Store, por favor contáctalos aquí.
• Si compraste tus artículos en PlayStation Store, por favor contáctalos aquí.
• Si compraste tus artículos en Microsoft Store, por favor contáctalos aquí.

2. Compras dentro del juego

Las compras dentro del juego son las realizadas dentro de Predecessor, utilizando una moneda como Platino o Ámbar como pago.

Todas las compras realizadas en la tienda dentro del juego de Predecessor son en este momento finales y no pueden ser reembolsadas.

Como resultado, por favor ten cuidado al comprar para asegurarte de verificar lo siguiente antes de completar tu compra:

1. Estás comprando el artículo correcto.
2. Te gusta el artículo que estás comprando
3. Puedes usar el artículo que estás comprando.
4. Si estás comprando un paquete, estás al tanto del contenido del paquete.
5. Has revisado los paquetes disponibles y las ofertas de la tienda antes de realizar una compra para asegurarte de obtener la mejor oferta.

Ya sea accidental o intencional, nuestra política es la misma: no podemos ofrecer reembolsos.

En el caso extremadamente raro de que creas que una compra ocurrió debido a un error o problema con nuestro juego, puedes contactarnos y describir el error con el mayor detalle posible para que podamos investigar lo que sucedió como un error. Tales casos serán manejados a discreción de nuestro equipo de soporte y caso por caso.